Conditions d’utilisation

1. GÉNÉRALITÉS

• Les dénominations "Akwamall" et "Akwamall International", ses logos, ses signes distinctifs et d'une facon générale, tout élément faisant référence de près ou de loin à son image de marque sont déposés et légalement protégés.

• En achetant des produits, les clients acceptent les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement.

• Les clients agissant au nom d’une entreprise sont soumis à des conditions supplémentaires (voir Section 9).

2. PRIX ET PAIEMENT

• Les prix sont affichés dans la devise locale et incluent les taxes, sauf mention contraire. Ils sont cependant présentés dans la devise de base du site (le CFA XOF) au moment du paiement. le taux de change le plus recent est appliqué pour l'affichage en devise locale.

• Les frais d’expédition, le cas échéant, sont communiqués lors de la validation de la commande. 

• Méthodes de paiement acceptées : carte bancaire, Apple Pay, mobile money (Wave, Orange Money, MTN Money)

• Les prix peuvent être modifiés sans préavis mais ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

3. COMMANDES

• Les clients doivent être majeurs ou avoir l’autorisation de leur tuteur légal pour effectuer un achat.

• Les commandes sont contraignantes une fois confirmées par email.

• Akwamall peut annuler des commandes en cas de rupture de stock, erreurs de la part de l'entreprise ou problèmes techniques.

• Les produits sont destinés à un usage personnel, sauf accord contraire.

4. LIVRAISON

• Les produits sont fabriqués sur commande ; les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

• Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, comme des cas de force majeure.

• Les dommages liés à l’expédition doivent être signalés rapidement.

• Si une commande n’est pas récupérée au point de retrait, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

5. GARANTIE

• Les produits bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois couvrant les défauts de fabrication (exclut l'usure, les accidents ou une utilisation anormale).

• Les réclamations sous garantie sont examinées par Akwamall ; les solutions incluent la réparation, le remplacement ou le remboursement.

6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

• La responsabilité est limitée au prix des produits achetés, sauf en cas de négligence grave ou d’intention avérée.

• Les pertes indirectes, telles que les pertes commerciales, ne sont pas couvertes.

7. CESSION

• Les droits et obligations ne peuvent être transférés à des tiers sans consentement, sauf pour les créances de paiement.

8. LITIGES

• Akwamall s’efforce de résoudre les litiges directement et à l'amiable.

• En cas d'échec des resolutions à l'amiable, les consommateurs peuvent se référer aux lois locales de protection des consommateurs et aux juridictions affiliées.

9. CLIENTS PROFESSIONNELS

• Les transactions professionnelles suivent des conditions de vente modifiées sur base de négociation ainsi que les règles Incoterms® 2020.

• Les entreprises doivent inspecter les produits à la réception et signaler tout défaut rapidement.

10. DIVERS

• Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

• Le contenu du site web est protégé par des droits d’auteur.

• Les conditions peuvent être mises à jour, mais les changements ne s’appliqueront pas rétroactivement aux achats précédents.

 Pour plus d’informations, veuillez contacter Akwamall à l’adresse suivante : info@akwamall.com